Shipping policy

Na Bruna Amaral Cosmetics, procuramos garantir que as suas encomendas são processadas e entregues de forma segura, eficiente e dentro dos prazos de entrega estimados apresentados no checkout.

Esta Política de Envio explica as condições de envio aplicáveis às encomendas efetuadas através da nossa loja online.

1. INFORMAÇÕES DA LOJA

Nome Comercial: Bruna Amaral Cosmetics
E-mail: brunamaralcosmetics@gmail.com
Endereço Físico: Montijo, 2870-499 Setúbal, Portugal

2. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

Assim que o seu pagamento for confirmado com sucesso, a sua encomenda será preparada para envio.

Os tempos de processamento podem variar dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de encomendas.

Salvo indicação em contrário na página do produto ou no checkout, procuramos processar as encomendas o mais rapidamente possível.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados podem ser processadas no dia útil seguinte.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout, sempre que aplicável, e podem variar dependendo de:

Destino da entrega;
Método de envio selecionado;
Disponibilidade do produto;
Períodos de aumento do volume de encomendas;
Feriados;
Condições meteorológicas;
Circunstâncias fora do nosso controlo que possam afetar a transportadora.

Os prazos de entrega começam a contar assim que a encomenda tiver sido processada e enviada.

A Bruna Amaral Cosmetics não pode garantir uma data exata de entrega quando os atrasos são causados pela transportadora ou por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

4. PORTUGAL CONTINENTAL

Oferecemos entregas para endereços localizados em Portugal Continental.

Os métodos de envio disponíveis e as respetivas taxas de envio serão apresentados no checkout de acordo com o destino e as condições aplicáveis à encomenda.

Quando disponível, os clientes poderão escolher entre as opções de entrega apresentadas durante o checkout.

5. MADEIRA

Oferecemos envios para a Região Autónoma da Madeira.

Os custos de envio e os prazos de entrega podem diferir dos aplicáveis a Portugal Continental devido à localização do destino.

As opções de envio disponíveis e os respetivos custos serão apresentados no checkout antes de a encomenda ser concluída.

6. AÇORES

Oferecemos envios para a Região Autónoma dos Açores.

Devido à localização insular, os custos de envio e os prazos de entrega podem diferir dos aplicáveis a Portugal Continental.

As opções de envio disponíveis e os respetivos custos serão apresentados no checkout de acordo com o destino da encomenda.

7. ENVIO INTERNACIONAL

A Bruna Amaral Cosmetics poderá disponibilizar envios para determinados países fora de Portugal.

Quando o envio internacional estiver disponível, o método de envio aplicável, o custo e o prazo de entrega estimado serão apresentados no checkout.

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto.

8. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados de acordo com o destino, o método de entrega e as condições aplicáveis à encomenda.

A taxa de envio aplicável será apresentada ao cliente antes de a encomenda ser concluída.

Se estiver disponível uma promoção de envio gratuito, as condições dessa promoção serão claramente indicadas no website e/ou no checkout.

9. ENTREGA AO DOMICÍLIO

Quando a opção de entrega ao domicílio for selecionada, a encomenda será enviada para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no checkout.

Os clientes são responsáveis por garantir que:

O endereço de entrega está correto e completo;
Está disponível alguém para receber a encomenda quando necessário;
As informações de contacto fornecidas permitem que a transportadora comunique relativamente à entrega.

Se a entrega não puder ser concluída devido a um endereço incorreto ou incompleto ou à ausência do destinatário, poderão aplicar-se condições ou encargos adicionais impostos pela transportadora.

10. ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA

Quando disponível, os clientes poderão selecionar um ponto de recolha durante o processo de checkout.

Assim que a encomenda chegar ao ponto de recolha selecionado, o cliente deverá levantá-la dentro do período estabelecido pela transportadora.

O período durante o qual uma encomenda permanece disponível para levantamento depende dos termos e condições da transportadora.

11. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Quando as informações de rastreio forem fornecidas pela transportadora, um número de rastreio poderá ser enviado para o endereço de e-mail associado à encomenda.

Os clientes poderão utilizar o número de rastreio para acompanhar o estado do envio através do sistema de rastreio da transportadora.

As informações de rastreio são fornecidas pela transportadora e poderão demorar algum tempo a ser atualizadas.

12. ATRASOS NA ENTREGA

Embora façamos todos os esforços razoáveis para garantir que as encomendas são entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

Estas podem incluir:

Atrasos da transportadora;
Períodos de elevado volume de envios;
Feriados;
Condições meteorológicas adversas;
Problemas logísticos ou de transporte;
Informações de entrega incorretas ou incompletas;
Eventos extraordinários que afetem os serviços de transporte.

Em caso de atraso, recomendamos que os clientes verifiquem primeiro as informações de rastreio, quando disponíveis.

Se o atraso persistir, os clientes poderão contactar-nos através de:

brunamaralcosmetics@gmail.com

13. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Se uma encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto ou porque a entrega não pôde ser concluída após as tentativas de entrega da transportadora, contactaremos o cliente através do endereço de e-mail fornecido com a encomenda.

Poderão aplicar-se custos adicionais de envio caso seja necessário enviar novamente a encomenda.

14. ENCOMENDAS DANIFICADAS

Se uma encomenda chegar com sinais visíveis de danos, os clientes deverão verificar o conteúdo assim que razoavelmente possível.

Se os produtos tiverem sido danificados durante o transporte, contacte-nos através de:

brunamaralcosmetics@gmail.com

Recomendamos que forneça fotografias da embalagem exterior, da embalagem interior e dos produtos afetados para que possamos avaliar a situação e determinar os próximos passos adequados.

15. ARTIGOS EM FALTA OU INCORRETOS

Se receber uma encomenda incompleta, um produto incorreto ou tiver qualquer outro problema relacionado com o conteúdo da sua encomenda, contacte-nos através de:

brunamaralcosmetics@gmail.com

Iremos analisar a situação e fornecer-lhe os próximos passos adequados.

16. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Antes de concluir uma compra, os clientes devem verificar cuidadosamente:

Nome do destinatário;
Endereço de entrega;
Código postal;
Cidade/localidade;
País;
Número da porta ou do edifício, quando aplicável;
Qualquer outra informação necessária para uma entrega bem-sucedida.

A Bruna Amaral Cosmetics não é responsável por atrasos ou entregas falhadas resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.